Mi coche está afectado por una campaña técnica y no sé si es grave?. Antes de que un vehículo, sea de la marca que sea, salga al mercado, la marca realiza un montón de pruebas de todos los componentes del vehículo que puedan afectar a la seguridad vial. Una vez se encuentra el producto en el mercado, la marca sigue realizando comprobaciones y en el caso de que se detecte algún defecto que pueda afectar a la seguridad de las personas, la marca está obligada a notificarlo a través de una campaña de llamada a revisión, a todos los usuarios y clientes afectados, que en su día compraron alguno de estos modelos. En este punto, la marca ha de reparar de forma totalmente gratuita el recambio o componente afectado a través del taller de confianza del cliente, el cual ha de ser, evidentemente un taller oficial.
El cliente normalmente recibe una carta de la Dirección General de Tráfico y otra de la marca. Además, en el caso de los talleres del Grupo Rmotion Automotive, realizamos una llamada a todos nuestros clientes afectados y que compraron el vehículo en nuestras instalaciones para informar, solicitar el recambio, ofrecer una cita y arreglar el vehículo, todo ello y como hemos comentado anteriormente, de forma totalmente gratuita.
Es por esta razón que es tan importante que el taller disponga de los datos de contacto del cliente. En caso de que, aún así, no se haya podido contactar con el cliente, en el momento en que éste venga a taller para pasar una revisión o arreglar cualquier problema, saltará una alerta en taller y el mecánico le avisará.
En el grupo Rmotion Automotive, disponemos de talleres oficiales en Barcelona, Baix Llobregat, Maresme y Vallés. Todos nuestros talleres ofrecen el servicio de Cita Previa a través de un call center que se pone en contacto con el cliente para avisarlo un mes antes de la fecha de mantenimiento, ITV, etc.. También disponemos de una central de recambios donde podrá solicitar cualquier recambio de las marcas Nissan, Ford, Suzuki, Mazda, Honda, Dodge, Fiat, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, Chrysler, Abarth, Subaru, Citroën, Peugeot, Hyundai, etc.. Descubre donde tienes tu taller más cercano.